Política de envíos y devoluciones
Devoluciones y cambios:
En CAP OCEAN BIEN-ÊTRE , hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible para que no encuentre sorpresas cuando reciba nuestros productos.
Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Costos relacionados con el envío:
- Todos los pedidos realizados en nuestra web tienen un coste básico fijo de 4,90 euros para un seguimiento simple por correo.
- Esta tarifa puede llegar hasta los 7,90 euros si deseas una garantía adicional contra todo riesgo durante el envío de tu producto (Rotura, Pérdida y Robo).
- A partir de 40 euros de compra, los gastos de envío son automáticamente gratuitos.
- Estos costos de envío se actualizan automáticamente cuando ingresas tu información personal en la página de pago.
- Todos nuestros pedidos tienen número de seguimiento.
Seguimiento de pedidos:
Dependiendo de la empresa de logística encargada del envío de su paquete, el seguimiento del pedido se puede realizar a través de los siguientes enlaces ingresando su número de seguimiento:
https://www.colicoli.fr/seguimiento
https://www.laposte.fr/outils/seguimiento-de-sus-envíos
Tiempos de procesamiento:
- Respecto a nuestros tiempos de procesamiento de sus pedidos, espere de 1 a 2 días hábiles.
Plazos de entrega:
- Todos nuestros pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles una vez procesado su pedido.
Política de cancelación de pedidos:
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos que se realizan en nuestro sitio.
La mayoría de los pedidos se procesan en 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@capoceanbienetre.com lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían dentro de las 12 horas, es imperativo que se comunique con nosotros dentro de este período de tiempo, para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que se procese y/o envíe.
Ninguna solicitud de cancelación de su pedido podrá ser tomada en cuenta si el mismo ya ha sido procesado.
Error de dirección:
Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y comunicarse con nosotros lo antes posible para notificarnos cualquier cambio. Esto sólo se puede hacer si su pedido aún no ha sido procesado.
No nos hacemos responsables de información de envío incorrecta . Tampoco seremos responsables de pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).
En estos últimos casos, dichos paquetes podrán ser devueltos a nosotros, pero no de forma sistemática.
Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos un reembolso de su pedido menos los costos de envío o le ofreceremos un reenvío, a su elección.
No será elegible para el reenvío o reembolso de su pedido hasta que el remitente haya recibido su paquete.
Política de devoluciones :
¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo!
Ya sea que no esté satisfecho o simplemente haya cambiado de opinión. Nuestra política de devolución es de 30 días desde el momento en que recibe sus productos.
Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente complete este formulario de devolución .
Fírmalo y luego envíalo con tu paquete a la dirección que te facilitaremos cuando escribas a nuestro soporte.