Versand- und Rückgabebedingungen
Rückgaben und Umtausch:
Bei CAP OCEAN BIEN-ÊTRE tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind, damit Sie beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben.
Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.
Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung:
- Für alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen fällt eine feste Grundgebühr von 4,90 Euro für die einfache Sendungsverfolgung per Post an.
- Dieser Tarif kann bis auf 7,90 Euro steigen, wenn Sie eine zusätzliche Garantie gegen alle Risiken während des Versands Ihres Produkts (Bruch, Verlust und Diebstahl) wünschen.
- Ab 40 Euro Einkaufswert sind die Versandkosten automatisch kostenfrei.
- Diese Versandkosten werden automatisch aktualisiert, wenn Sie Ihre persönlichen Daten auf der Zahlungsseite eingeben.
- Alle unsere Bestellungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer.
Auftragsverfolgung:
Abhängig vom Logistikunternehmen, das für den Versand Ihres Pakets zuständig ist, können Sie die Sendungsverfolgung über die folgenden Links unter Eingabe Ihrer Sendungsnummer durchführen:
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Bearbeitungsdauer:
- Bezüglich unserer Bearbeitungszeiten für Ihre Bestellungen rechnen Sie bitte mit 1 bis 2 Werktagen.
Lieferzeiten:
- Alle unsere Bestellungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung geliefert.
Stornierungsbedingungen für Bestellungen:
Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen schnell zu bearbeiten .
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@capoceanbienetre.com.
Die große Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.
Eine Stornierung Ihrer Bestellung kann nicht mehr berücksichtigt werden , wenn diese bereits bearbeitet wurde.
Adressfehler:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, um uns über etwaige Änderungen zu informieren. Dies ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Für falsche Versandinformationen können wir keine Verantwortung übernehmen . Wir sind auch nicht verantwortlich für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen usw.).
In diesen letzteren Fällen können diese Pakete an uns zurückgeschickt werden, jedoch nicht systematisch.
Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl eine Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder einen erneuten Versand an.
Sie haben keinen Anspruch auf eine erneute Zustellung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, bis Ihr Paket beim Absender eingegangen ist.
Rückgaberecht :
Wir akzeptieren Rücksendungen* aus beliebigem Grund!
Egal ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Produkte.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, füllen Sie einfach dieses Rücksendeformular .
Unterschreiben Sie es und senden Sie es anschließend mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie unserem Support schreiben.